做好小事,就是成就大事

教书十多年,学生们都对我不错,上课前都会帮忙擦黑板。其中有个学生美娟让我印象特别深刻,因为她把这个普通任务做得特别杰出。

美娟擦黑板很用心,从头到尾擦完后,板擦打好,丢掉细小的粉笔,清理粉笔灰,然后一定在黑板两端摆上两只新粉笔,乾净整齐到完美的地步。她未必是成绩最好、语文能力最强、逻辑最好的,但真的是所有学生当中擦黑板擦得最用心的人!

后来到日月潭辅导哲园饭店,她也来工作,负责整理房间。有天看到她拿块抹布到处擦擦擦,居然擦到旅馆的私人码头上面去,再一看,怎幺擦到船上去了!没人叫她擦,但她擦了,而且擦得非常光亮、非常乾净。

没人想到可以这样擦黑板,她想到了。没人想到可以这样擦地板,她想到了,甚至还擦到甲板上去。大家都不太注意的小事情,她注意到了,而且把一件小小的琐事,做到让每个人都注意到,这就是她独特的能力。

美娟在这些平凡小事上散发出一种令人信赖的特质,后来有位亚都主厨移民到国外,开了家进口食材的公司,放心的将整间公司交给美娟管理,从不干涉营运,事业做得很成功。

上回看报上专栏,看到台北大学廖玉蕙老师写了篇文章讲「擦黑板」,谈到以前学生都会自动自发帮老师擦黑板,等老师问起是谁擦的?才羞答答的说,「是我啦!」现在的学生则是出现两种情况,一是根本不擦,谁用谁擦,所以,乾脆让老师自己擦。

也有学生特地等老师到教室里了,当着老师面跳上讲台开始擦,一定要让老师亲眼目睹自己提供的服务,而且还加一句「老师,我五号!」摆明了告诉老师,要帮我加分喔!不然你就是不上道。

读完这篇深有同感,虽然只是擦擦黑板的小事,动机不同,结果就不同。能认真以对,就能做出令人惊异的成果。所以,谁说擦黑板是小事?小事做得好,就能变成大事。

摘自《只要比别人多2%就可以(新版)》

做好小事,就是成就大事

数位编辑整理:陈子扬
Photo:Geneva Vanderzeil apairandasparediy.com, CC Licensed.

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